18日起至22日，本市将出现降温天气，最低可能低至零摄氏度，市供热办已经下发“升温令”，要求供热企业提升供暖温度。对于供暖开始之后投诉量较多的小区，市供热办将每日梳理督促供热单位整改，确保居民室温达标。供暖一周、一个月等时间点，将把前一段时间投诉总量梳理出来，投诉排名前三的小区可能被点名曝光。
市热力集团表示，将按照已有的部署执行“一日一站一计划”，根据实时温度情况调节供水温度。该计划以热力站为单位，以历史数据为基点，以天气预报为依据，每日进行供热量核算，随着气温的下降，二次供水温度会有相应提高，确保用户的采暖需求。
相关负责人提醒市民，除集团客服热线96069，居民还可以通过微博“北京热力96069”和微信公众号“北京热力客户服务”反映问题。如果已报修并与维修人员取得联系，请在约定好的时间确保家中留人。
